Если вы добровольно перевели деньги мошенникам, вернуть их будет сложно, но при быстром реагировании шансы есть. Ниже представлено руководство, что делать, если вы попались на удочку аферистов.
1. Срочно сообщите в банк
Немедленно обратитесь на горячую линию в банк или через мобильное приложение (телефон указан на оборотной стороне карты). Заблокируйте свои карты, отключите на время SMS-банкинг и онлайн-банкинг, подайте заявление о несогласии с переводом.
2. Подайте заявление в полицию
Подайте заявление в полицию в отделении МВД или онлайн, приложив скриншоты переписок, ссылки и номера телефонов, с которых вам поступали звонки. В полиции обязательно получите талон-уведомление с номером вашего заявления. Он понадобится банку, как официальное подтверждение, что вы действительно стали жертвой мошенничества. Если ситуация окажется совсем плачевной, обращение в полицию защитит вас от обвинений в пособничестве, а талон-уведомление поможет опротестовать кредит и заморозить долг, пока идет следствие.
3. Сообщите о мошенниках мобильному оператору связи
В мобильном приложении вашего оператора связи или по звонку на горячую линию сообщите номера мошенников, с которых вам поступали звонки. Телефоны будут заблокированы и добавлены в базу подозрительных лиц, а данные о владельце номера передадут в полицию.
4. Сообщите в Роскомнадзор
Если мошенники действовали через поддельный сайт, несуществующий интернет-магазин или группы в социальных сетях, свяжитесь с Роскомнадзором через общественную приемную на сайте и сообщите о мошенниках. Ведомство заблокирует незаконные страницы и пресечет утечку личных данных пострадавших.
5. Сообщите друзьям и родственникам
Если мошенники получили доступ к вашим социальным сетям, сообщите своим близким о взломе. Предупредите их, что им могут поступать звонки, сгенерированные голосовые и даже видео сообщения якобы от вас.
Какие шансы, что деньги вернут
Банки редко компенсируют ущерб, если вы добровольно перевели средства, назвали номер из SMS-сообщения или лично ввели данные карты. Но существует несколько случаев, при которых деньги могут быть возвращены в течение 30 дней, если банк нарушил правила безопасности:
- клиент проинформировал банк о потере карты, а банк провел операцию перевода денег после этого сообщения;
- клиент перевел деньги получателю, который уже состоял в базе данных ЦБ/ГИС «Антифрод», но банк не задержал этот перевод на 2 суток;
- банк не предупредил клиента, что операция совершается без его добровольного согласия.
- клиент проинформировал банк о потере карты, а банк провел операцию перевода денег после этого сообщения;
- клиент перевел деньги получателю, который уже состоял в базе данных ЦБ/ГИС «Антифрод», но банк не задержал этот перевод на 2 суток;
- банк не предупредил клиента, что операция совершается без его добровольного согласия.
Как уберечь себя от мошенников
Мошенники часто используют тактику срочности. Они торопят вас, чтобы вы не успели критически осмыслить ситуацию и на эмоциях приняли нужное им решение. Не поддавайтесь спешке. Помните, что силовые структуры не обзванивают население и тем более не используют мессенджеры для связи. Помните и то, что все вопросы можно решить звонком на горячую линию той организации, от лица которой вам поступил звонок.
Перепроверяйте ситуацию перед любым решением о переводе денег. Перезвоните другу или его близким, если вам пришло сообщение с просьбой срочно прислать денег. Не торопитесь оплачивать по ссылкам, которые вам приходят на электронную почту или в мессенджеры, – там очень легко подделать имя отправителя. То же самое касается и просьб проголосовать в конкурсе, – скорее всего ссылка будет вести на фишинговый сайт, крадущий персональные данные и доступ к соцсетям.
Поставьте самозапрет на кредиты и оформление новых договоров связи. Это убережет вас от выдачи займов и кредитов на ваше имя, а также оформления «серых» SIM-карт на ваши паспортные данные.
Перепроверяйте ситуацию перед любым решением о переводе денег. Перезвоните другу или его близким, если вам пришло сообщение с просьбой срочно прислать денег. Не торопитесь оплачивать по ссылкам, которые вам приходят на электронную почту или в мессенджеры, – там очень легко подделать имя отправителя. То же самое касается и просьб проголосовать в конкурсе, – скорее всего ссылка будет вести на фишинговый сайт, крадущий персональные данные и доступ к соцсетям.
Поставьте самозапрет на кредиты и оформление новых договоров связи. Это убережет вас от выдачи займов и кредитов на ваше имя, а также оформления «серых» SIM-карт на ваши паспортные данные.
Самые частые и опасные мошеннические схемы
- Обещают высокие проценты по инвестициям
Лжеброкеры и фальшивые криптоинвесторы заманивают жертву обещаниями быстрого и легкого дохода от торговли на бирже.
- Предлагают легкий заработок
Мошенники размещают объявления с фальшивыми вакансиями и легким заработком, а затем выманивают деньги, предлагая якобы более крупные заказы.
- Взламывают соцсети близких людей
Мошенники взламывают странички в соцсетях и рассылают сообщения с просьбой занять денег или перейти по ссылке для голосования.
- Продают товары по заведомо низким ценам
Мошенники пытаются перевести общение с официальной платформы в мессенджеры, куда присылают ссылку на сторонний мошеннический сайт, ворующий данные банковских карт.
- Угрожают от лица силовых ведомств
Аферисты представляются сотрудниками спецслужб и заявляют, что на жертву или его близкого человека заведено уголовное дело. Угрозами и запугиваниями человека заставляют брать кредиты и переводить деньги «на безопасный счет», который на самом деле принадлежит мошенникам.
- Звонят или пишут от лица поликлиники, ПФР, страховой, ЖКХ, доставки букетов и т.д.
Жертве поступает звонок или сообщение, где предлагают без очередей пройти обследование, заменить документы, записаться на прием и т.д. Под любым предлогом мошенники просят назвать код из смс, который на самом деле является кодом доступа к личному кабинету на Госуслугах.
Лжеброкеры и фальшивые криптоинвесторы заманивают жертву обещаниями быстрого и легкого дохода от торговли на бирже.
- Предлагают легкий заработок
Мошенники размещают объявления с фальшивыми вакансиями и легким заработком, а затем выманивают деньги, предлагая якобы более крупные заказы.
- Взламывают соцсети близких людей
Мошенники взламывают странички в соцсетях и рассылают сообщения с просьбой занять денег или перейти по ссылке для голосования.
- Продают товары по заведомо низким ценам
Мошенники пытаются перевести общение с официальной платформы в мессенджеры, куда присылают ссылку на сторонний мошеннический сайт, ворующий данные банковских карт.
- Угрожают от лица силовых ведомств
Аферисты представляются сотрудниками спецслужб и заявляют, что на жертву или его близкого человека заведено уголовное дело. Угрозами и запугиваниями человека заставляют брать кредиты и переводить деньги «на безопасный счет», который на самом деле принадлежит мошенникам.
- Звонят или пишут от лица поликлиники, ПФР, страховой, ЖКХ, доставки букетов и т.д.
Жертве поступает звонок или сообщение, где предлагают без очередей пройти обследование, заменить документы, записаться на прием и т.д. Под любым предлогом мошенники просят назвать код из смс, который на самом деле является кодом доступа к личному кабинету на Госуслугах.