Рост интернет-торговли в России после пандемии впечатляет: с 2022 года количество интернет-магазинов выросло в 7 раз, а количество ИП, занимающихся онлайн-продажами, достигло 44 тысяч. Российский онлайн-рынок продолжает развиваться активными темпами, особенно в регионах.
Открытие интернет-магазина изначально может показаться сложной задачей, но как однажды сказал Десмонд Туту, сподвижник Нельсона Манделы, единственный способ съесть слона – есть его по кусочкам, т.е. разделить большую задачу на несколько более мелких и решать их шаг за шагом. Вот несколько этапов, которые нужно пройти, чтобы успешно выйти на рынок интернет-торговли в России.
Выберите нишу и определите целевую аудиторию
Выбор ниши – основополагающий этап при открытии интернет-магазина. Выбирайте интересные для себя направления, о которых у вас есть хотя бы базовые знания. Изучите товары-бестселлеры на самых популярных маркетплейсах, проверьте выбранный вами продукт в Yandex.Wordstat и Google.Trends.
Проанализируйте конкурентов и тренды, рассчитайте рентабельность, учитывая все затраты, разработайте стратегию, не забывая о сезонности, и обязательно подумайте, какие болевые точки вы можете устранить.
Согласно исследованиям, наиболее популярными и востребованными нишами на российском рынке остаются женская одежда и обувь, электроника и бытовая техника, детские товары, косметика, товары для хобби, продукты питания и товары повседневного спроса. На пике популярности умные устройства и гаджеты, образование, товары для животных, экопродукты, биодобавки, а также товары для спорта и здорового питания.
Определите свою целевую аудиторию: если вы точно знаете, кому продавать, вам будет легче привлечь этих клиентов. Вы будете знать, где найти своих покупателей и какой контент вызовет у них отклик. Четкий образ клиента поможет при разработке веб-страницы, создании рекламы и описании продуктов.
Найдите поставщиков
Поставщиков можно найти в интернете, но, возможно, вначале придется поискать среди посредников и перекупщиков. Вводите запросы в разные поисковики и не ограничивайтесь первыми страницами, т.к. часто крупные производители не уделяют внимания ни сайту и его поисковой оптимизации.
В сети также стоит поискать оптовые онлайн-каталоги продукции на сайтах с базами поставщиков: Оптом.ру, Openmarket.ru, Поставщики.ру, Optomarket.su, Tiu.ru и т.д. На многих из этих страниц можно разместить свой запрос о поиске поставщика в соответствующем разделе.
Тематические выставки – еще один отличный способ найти поставщиков и производителей. На таких мероприятиях можно сразу лично пообщаться с представителями компаний, обменяться контактами и познакомиться с продукцией и условиями сотрудничества.
Создайте интернет-магазин
Для микробизнеса сегодня существует множество специальных онлайн-конструкторов, с помощью которых можно быстро и бесплатно создать страничку интернет-магазина по готовым шаблонам, но в такой схеме будут свои минусы. Во-первых, множество сторонней рекламы, а во-вторых – ограниченный функционал.
Для более крупного и серьезного подхода с первых дней понадобится качественная, функциональная и жизнеспособная страничка, которую можно создать на Tilda, InSales, Advant.Shop, Wix или Мерчиум. Платные версии таких платформ не ограничены по функционалу и количеству добавляемых товаров, но потребуют много времени, чтобы со всем разобраться.
Добавьте первые продукты, качественные понятные фотографии и подробные описания, чтобы поисковые системы находили ваши товары. Не экономьте на визуальной информации, большинство населения (60%) – визуалы. Красивая картинка – половина продажи.
Подключите разные способы оплаты
Сравните несколько поставщиков платежных услуг, чтобы выбрать оптимальный способ с учетом функций и комиссий. Подключите как можно больше способов оплаты, чтобы покупатель мог воспользоваться наиболее удобным для себя: банковские карты, QR-код, СБП и оплату частями (BNPL). Помните, 70% покупателей могут бросить корзину на стадии оплаты, потому что не могут найти подходящего способа платежа.
Возможно, вы уже заметили, как много интернет-магазинов и маркетплейсов за последнее время подключили сервис оплаты-частями. Финансовые исследования показали, что средний чек в магазинах, где покупку можно оплатить несколькими долями, вырос в среднем на 81%, а больше половины покупателей (55%) вернулись за повторными покупками.
BNPL-сервис от +7 pay повышает конверсию интернет-магазина и поднимает объем продаж на 57%. Его легко подключить, а платежи можно принимать в день обращения. Сервис переводит продавцу всю сумму за покупку уже на следующий день, беря на себя дальнейшую коммуникацию с клиентом.
Вы сами настраиваете услугу под свой бизнес и предпочтения, выбирая частоту и количество платежей, сроки оплаты и способы работы. Вы также можете настроить, кто будет платить комиссию за сервис (вы или покупатель) или поделить комиссию.
Подключить оплату частями от +7 pay
Продумайте брендинговую стратегию
Создавая свой бренд, задумайтесь, как он будет себя позиционировать, чем будет отличаться от конкурентов, в чем его миссия и каковы его принципы. Ответьте на вопрос, что еще стоит за бизнесом, кроме денег. Какие нематериальные активы заложены в основу вашего дела?
Брендинговая стратегия – это про смыслы и ценности, которые выстраивают доверительные и долгосрочные отношения с клиентами. Покупатели возвращаются за покупками к компаниям, которые смогли удивить, вызвать уважение или тронуть за живое. Такие бренды советуют друзьям и передают дальше по «сарафанному радио». Если сразу у нескольких магазинов будет похожий товар, то клиент пойдет туда, где есть эмоции.
Привлекайте покупателей
Теперь, когда вы создали магазин, определили аудиторию и нашли свои сильные стороны, настало время привлечь целевой трафик. Среди действенных каналов обязательно нужно запустить контекстную рекламу в Яндекс и Google и таргетинг в соцсетях.
В соцсетях лучше сразу завести бизнес-аккаунт или страницу-магазин: так будет легче следить за статистикой и настраивать таргетированную рекламу. Но канал нужно будет вести регулярно, пополняя его полезным контентом, чтобы подписчики переходили в разряд покупателей. Можно добавить развлекательный контент, проводить конкурсы, опросы и челленджи, чтобы вовлекать уже имеющуюся аудиторию и привлекать новую.
Еще один способ – реклама через небольших нишевых блогеров с активной аудиторией. Пользователи часто проявляют живой интерес и прислушиваются к мнению инфлюенсеров, если рекомендация была сделана ненавязчиво и к месту. Помимо прямого упоминания, можно отработать разные форматы сотрудничества: интеграции (нативная реклама), обзоры, коллаборации и даже амбассадорство.
Зарегистрируйте интернет-магазин
Для торговли в интернете понадобится открыть ИП или ООО в зависимости от объемов. Самозанятость подходит для микробизнеса, который специализируется только на товарах ручной работы. Дальнейший пошаговый план действий включает:
1) регистрацию в реестре операторов персональных данных;
2) добавление на сайт необходимой документации в соответствии с требованиями Роспотребнадзора (реквизиты, пользовательские соглашения, политику обработки ПД и согласие на их обработку, публичную оферту, сертификаты и т.д.);
3) открытие расчетного счета, подключение интернет-эквайринга и сервиса оплаты частями;
4) оформление трудовых отношений с сотрудниками при наличии таковых.
Открытие интернет-магазина изначально может показаться сложной задачей, но как однажды сказал Десмонд Туту, сподвижник Нельсона Манделы, единственный способ съесть слона – есть его по кусочкам, т.е. разделить большую задачу на несколько более мелких и решать их шаг за шагом. Вот несколько этапов, которые нужно пройти, чтобы успешно выйти на рынок интернет-торговли в России.
Выберите нишу и определите целевую аудиторию
Выбор ниши – основополагающий этап при открытии интернет-магазина. Выбирайте интересные для себя направления, о которых у вас есть хотя бы базовые знания. Изучите товары-бестселлеры на самых популярных маркетплейсах, проверьте выбранный вами продукт в Yandex.Wordstat и Google.Trends.
Проанализируйте конкурентов и тренды, рассчитайте рентабельность, учитывая все затраты, разработайте стратегию, не забывая о сезонности, и обязательно подумайте, какие болевые точки вы можете устранить.
Согласно исследованиям, наиболее популярными и востребованными нишами на российском рынке остаются женская одежда и обувь, электроника и бытовая техника, детские товары, косметика, товары для хобби, продукты питания и товары повседневного спроса. На пике популярности умные устройства и гаджеты, образование, товары для животных, экопродукты, биодобавки, а также товары для спорта и здорового питания.
Определите свою целевую аудиторию: если вы точно знаете, кому продавать, вам будет легче привлечь этих клиентов. Вы будете знать, где найти своих покупателей и какой контент вызовет у них отклик. Четкий образ клиента поможет при разработке веб-страницы, создании рекламы и описании продуктов.
Найдите поставщиков
Поставщиков можно найти в интернете, но, возможно, вначале придется поискать среди посредников и перекупщиков. Вводите запросы в разные поисковики и не ограничивайтесь первыми страницами, т.к. часто крупные производители не уделяют внимания ни сайту и его поисковой оптимизации.
В сети также стоит поискать оптовые онлайн-каталоги продукции на сайтах с базами поставщиков: Оптом.ру, Openmarket.ru, Поставщики.ру, Optomarket.su, Tiu.ru и т.д. На многих из этих страниц можно разместить свой запрос о поиске поставщика в соответствующем разделе.
Тематические выставки – еще один отличный способ найти поставщиков и производителей. На таких мероприятиях можно сразу лично пообщаться с представителями компаний, обменяться контактами и познакомиться с продукцией и условиями сотрудничества.
Создайте интернет-магазин
Для микробизнеса сегодня существует множество специальных онлайн-конструкторов, с помощью которых можно быстро и бесплатно создать страничку интернет-магазина по готовым шаблонам, но в такой схеме будут свои минусы. Во-первых, множество сторонней рекламы, а во-вторых – ограниченный функционал.
Для более крупного и серьезного подхода с первых дней понадобится качественная, функциональная и жизнеспособная страничка, которую можно создать на Tilda, InSales, Advant.Shop, Wix или Мерчиум. Платные версии таких платформ не ограничены по функционалу и количеству добавляемых товаров, но потребуют много времени, чтобы со всем разобраться.
Добавьте первые продукты, качественные понятные фотографии и подробные описания, чтобы поисковые системы находили ваши товары. Не экономьте на визуальной информации, большинство населения (60%) – визуалы. Красивая картинка – половина продажи.
Подключите разные способы оплаты
Сравните несколько поставщиков платежных услуг, чтобы выбрать оптимальный способ с учетом функций и комиссий. Подключите как можно больше способов оплаты, чтобы покупатель мог воспользоваться наиболее удобным для себя: банковские карты, QR-код, СБП и оплату частями (BNPL). Помните, 70% покупателей могут бросить корзину на стадии оплаты, потому что не могут найти подходящего способа платежа.
Возможно, вы уже заметили, как много интернет-магазинов и маркетплейсов за последнее время подключили сервис оплаты-частями. Финансовые исследования показали, что средний чек в магазинах, где покупку можно оплатить несколькими долями, вырос в среднем на 81%, а больше половины покупателей (55%) вернулись за повторными покупками.
BNPL-сервис от +7 pay повышает конверсию интернет-магазина и поднимает объем продаж на 57%. Его легко подключить, а платежи можно принимать в день обращения. Сервис переводит продавцу всю сумму за покупку уже на следующий день, беря на себя дальнейшую коммуникацию с клиентом.
Вы сами настраиваете услугу под свой бизнес и предпочтения, выбирая частоту и количество платежей, сроки оплаты и способы работы. Вы также можете настроить, кто будет платить комиссию за сервис (вы или покупатель) или поделить комиссию.
Подключить оплату частями от +7 pay
Продумайте брендинговую стратегию
Создавая свой бренд, задумайтесь, как он будет себя позиционировать, чем будет отличаться от конкурентов, в чем его миссия и каковы его принципы. Ответьте на вопрос, что еще стоит за бизнесом, кроме денег. Какие нематериальные активы заложены в основу вашего дела?
Брендинговая стратегия – это про смыслы и ценности, которые выстраивают доверительные и долгосрочные отношения с клиентами. Покупатели возвращаются за покупками к компаниям, которые смогли удивить, вызвать уважение или тронуть за живое. Такие бренды советуют друзьям и передают дальше по «сарафанному радио». Если сразу у нескольких магазинов будет похожий товар, то клиент пойдет туда, где есть эмоции.
Привлекайте покупателей
Теперь, когда вы создали магазин, определили аудиторию и нашли свои сильные стороны, настало время привлечь целевой трафик. Среди действенных каналов обязательно нужно запустить контекстную рекламу в Яндекс и Google и таргетинг в соцсетях.
В соцсетях лучше сразу завести бизнес-аккаунт или страницу-магазин: так будет легче следить за статистикой и настраивать таргетированную рекламу. Но канал нужно будет вести регулярно, пополняя его полезным контентом, чтобы подписчики переходили в разряд покупателей. Можно добавить развлекательный контент, проводить конкурсы, опросы и челленджи, чтобы вовлекать уже имеющуюся аудиторию и привлекать новую.
Еще один способ – реклама через небольших нишевых блогеров с активной аудиторией. Пользователи часто проявляют живой интерес и прислушиваются к мнению инфлюенсеров, если рекомендация была сделана ненавязчиво и к месту. Помимо прямого упоминания, можно отработать разные форматы сотрудничества: интеграции (нативная реклама), обзоры, коллаборации и даже амбассадорство.
Зарегистрируйте интернет-магазин
Для торговли в интернете понадобится открыть ИП или ООО в зависимости от объемов. Самозанятость подходит для микробизнеса, который специализируется только на товарах ручной работы. Дальнейший пошаговый план действий включает:
1) регистрацию в реестре операторов персональных данных;
2) добавление на сайт необходимой документации в соответствии с требованиями Роспотребнадзора (реквизиты, пользовательские соглашения, политику обработки ПД и согласие на их обработку, публичную оферту, сертификаты и т.д.);
3) открытие расчетного счета, подключение интернет-эквайринга и сервиса оплаты частями;
4) оформление трудовых отношений с сотрудниками при наличии таковых.